Kundenbegeisterung

SEMINARE

Kundenbegeisterung
Der Effekt von außergewöhnlichem Service

Thema:
Wo immer jemand im Kundendienst arbeitet, wirkt er mit seiner Person. Wer im Kundenkontakt steht, hat künftig nur dann Erfolg, wenn er durch seinen persönlichen Einsatz und seine Herzlichkeit seine Kunden zu begeistern vermag. Untersuchungen belegen es eindeutig: Begeisterte Kunden geben ihre Erfahrungen an mindestens 10 Personen weiter. Welche Auswirkungen könnte diese Tatsache auf ihre Kundendatei haben?

Inhalte:

Wir wollen begeistern, intensiv und laut
Die Mind-Map des Staunens
Wie Sie auch noch langjährige Stammkunden verblüffen können
Die Faszination künftiger Service-Strategien
Kompromisslose Suche nach Spitzenleistungen im Kundenservice
Begeisterung ist mitreißend
Kundenüberraschungen als Markenzeichen
Die "Plus 1 - Serviceleistung"
Auf die kleinen Dinge kommt es an
Werden Sie Experte im Beziehungsmarketing
Das "goldene Nein" - wie Sie negative Entscheidungen weitergeben
3 konkrete Service-Innovationen erfolgreicher amerikanischer Konzerne

Teilnehmer:
Besuchen Sie dieses Seminar, wenn Sie durch innovativen Service und intensiv gelebte Kundenorientierung Ihre Kunden künftig begeistern wollen.

Trainer:
Peter Solc

Termin:

Termine zur Zeit nur auf Anfrage

Ort:

Seminarhotel Kothmühle, 3364 Neuhofen an der Ybbs

Betrag:

€ 880,00 (+ 20% USt.) Einzelperson-Standardticket

€ 1.500,00 (+ 20% USt.) Zweipersonen-Ticket

Buchtipp: "Die TIME-OUT Taktik" Peter Solc

Arbeiten bis zum Umfallen? Überstunden schieben, um noch mehr zu leisten? Ständiger Spagat zwischen Familie und Karriere? Der Trainer und Mentalcoach Peter Solc findet, dass dies der falsche Weg ist, um effektiv zu sein. Er zeigt, dass ein Häppchen Schlaf, ein bisschen Konzentration auf sich selbst und Achtsamkeit auf den individuellen Rhythmus viel mehr bringt als stures Leisten.